1、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
2、保證維修零配件的供應；
3、正常使用條件下，電器原件不拆封保修一年；
4、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；
5、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。